Digital Telco

Mit der Implementierung von identity-centric Process Management helfen wir Telcos, ihre Geschäftsprozesse zu optimieren und diese in eine Architektur der klaren Userzuordnung überzuleiten.
Mit Berücksichtigung der Identität von Usern und deren individuellem Nutzerverhalten im Prozess wird das Verarbeiten und Konsolidieren von Kundendaten und damit auch das Erzeugen eines Nutzererlebnis für die Kund*innen möglich. Darüber hinaus ergibt sich durch gezielt gesteuerten Zugang zu relevanten Informationen eine generell ressourcensparende Arbeitsweise. Und wir unterstützen dabei, Geschäftsprozesse insgesamt effizienter, sicherer und kundenorientierter zu gestalten.

Bei ihrem Wandel hin zu einer modernen Architektur nach 5G-Standard unterstützen wir Telcos bei der Planung und Konzeption ihrer neuen digitalen Infrastruktur. Wir setzen dabei unter anderem auf Lösungskonzepte und Leitlinien des TM Forums, um eine möglichst hohe Interoperabilität zwischen Systemen verschiedener Herstellenden zu erreichen.

Wir entwickeln eine Vision und Strategie für die Nutzung eines Customer Identity Access Management (CIAM) für die Unternehmen unserer Kunden (Business Value) und führen eine Bedarfsanalyse und Definition des jeweiligen Zielbildes durch. Im Rahmen des Maturity Assessment analysieren wir die relevanten Unternehmensbereiche hinsichtlich CIAM relevanter Fragestellungen und leiten gemeinsam die Handlungsoptionen ab, um die Organisation auf den Einsatz von CIAM Prozessen/Technologien optimal vorzubereiten:

• CIAM KnowHow: Mitarbeitende werden zur Thematik abgeholt, wir verschaffen allen Beteiligten einen Technologieüberblick, um den souveränen Umgang zu erlernen.
• CIAM Security: Die Sicherheit der individuellen CIAM-Umgebung, der CIAM-Anwendungen sowie der in der CIAM gespeicherten Daten ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor.
• CIAM Governance: Die CIAM Governance soll die nachvollziehbare, sichere und regelkonforme Nutzung eines CIAM sicherstellen. Wir erarbeiten mit Ihnen die notwendigen Regelwerke und organisatorischen sowie technischen Maßnahmen.

Wir erarbeiten für unsere Kunden maßgeschneiderte Lösungen für ein ganzheitliches Customer Identity und Access Management. Wir konzipieren und dokumentieren den angestrebten Prozess unserer Kunden, um die daraus resultierende Entscheidungsgrundlage für die Frage „Make or Buy?“ zu schaffen. Darauf folgend unterstützen wir mit unserer Expertise bei der Produktauswahl und fertigen ein individuelles Implementierungskonzept.
Gemeinsam mit unseren Kund*innen definieren wir individuelle Implementierungsvarianten und erarbeiten alle notwendigen Schritte für die Produktintegration und Einführung der Individualsoftware in ihr Unternehmen. Wir berücksichtigen dabei sowohl technische als auch persönliche Aspekte und stellen sicher, dass die individuelle Product Customisation umfassend analysiert und bearbeitet wird.

Der Telekommunikationsmarkt ist einem ständigen Wandel ausgesetzt, und ebenso beweglich reagieren wir auf die Herausforderungen. Unsere Tallence Expert*innen unterstützen ihre Kunden bei der Implementierung moderner Mehrwertdienste, die nicht nur im Voice-Bereich neue Produktideen ermöglichen. Wir bieten sowohl vollständig individuelle Entwicklungen an, um spezielle Anforderungen zu erfüllen, als auch die Nutzung unserer eigens entwickelten Produkte im Bereich Voice Messaging.

Unsere Softwarelösung THOR hat sich als eine flexible und äußerst effiziente Kommunikationsplattform für Voicemail und IN-Services erwiesen und wird seit Jahren erfolgreich von einigen der größten Telekommunikationsanbieter in Europa eingesetzt.